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/ InformaciónBienvenidos a la tienda de Punto de Cruz
Términos y plazos de envío de pedidos de punto de cruz
1) Una vez recibamos tu solicitud y tengamos constancia del pago:
- PEDIDOS AL POR MENOR (correo ordinario) (menos de 200 madejas dmc mouline o menos de 90 euros de pedido total):
Necesitamos 1-3 días para prepararlo y los recibirás en un periodo aproximado de 6-15 días laborables siempre que los pedidos estén en stock (casi siempre).
Los pedidos llegarán en 1 o varios paquetes según cantidad pedida. Esto se hace para abaratar costos, pues se envían desde el extranjero.
En general, si pides menos de 50 madejas el pedido se envía en 1 solo paquete.
- PEDIDOS AL POR MAYOR (por mensajería FEDEX) (más 200 madejas dmc mouline o más de 90 euros de pedido total):
Necesitamos 2-6 días para prepararlo (según existencia en stock) y luego te llegaría en 4-5 días laborables con código de rastreo y seguro, así sabrás cuando te llega exactamente.
Los plazos anteriores son pedidos en stock, en otro caso, el pedido podría demorarse varios días más. Entended que debido a la naturaleza de pedidos de artículos de punto de cruz (sobre todo madejas) es fácil que algún pedido carezca de disponibilidad inmediata. De todos modos, después de servir cientos de pedidos, en el 99% de los casos hemos tenido stock suficiente para servir sin más demora que los días expuestos arriba.
2) No nos hacemos responsables de retrasos producidos por los sistemas de envío (correos, fedex, seur, etc), aunque trataremos en la medida de nuestras posibilidades de solucionarlos. Sí nos hacemos responsables de la no llegada de algún paquete, en ese caso procederemos al reenvío o en último caso al reembolso.
3) Si recibes una mercancía que NO SE CORRESPONDE CON EL PEDIDO SOLICITADO, debes de informarnos inmediatamente, ya que puede corresponder a otro cliente.
4) Nos comprometemos a resolver cualquier problema que ocurra, sea de material defectuoso, falta de algún artículo o error de envío. En ese caso, se reenviará el pedido o los artículos que falten o en último caso se procederá a reembolso.
El equipo de tiendadepuntodecruz.com