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Guía de compra en tiendapuntodecruz.com

NOTA IMPORTANTE:

PARA PEDIR ARTÍCULOS QUE NO SEAN DMC O ANCHOR (PARA ESO TIENES LOS FORMULARIOS), CONTACTA CONMIGO Y TE DARÉ MÁS INSTRUCCIONES O TE PASARÉ UN PRESUPUESTO TOTAL.

Pulsa este enlace para saber la diferencia entre pedidos al por menor y por mayor

GUÍA PARA COMPRAR:

1. Para pedir los hilos DMC al por menor (menos de 200 madejas):
Pulsa aquí para realizar el pedido de los hilos dmc (formulario de pedido)

2. Para pedir los hilos DMC al por mayor (más de 200 madejas) utiliza este enlace:
Formulario DMC (Excel) para pedidos de más de 200 madejas
Formulario DMC (Word) para pedidos de más de 200 madejas
Si no tienes Excel ni Word o no sabes cómo se utilizan, utiliza el formulario de abajo:
Pulsa aquí para realizar el pedido de los hilos dmc (formulario de pedido)

3. Para pedir los hilos ANCHOR.
Formulario anchor (Excel) para pedidos anchor de cualquier cantidad
Formulario anchor (Word) para pedidos anchor de cualquier cantidad
Si no tienes Excel ni Word ni sabes cómo se utilizan, envíame un correo con la lista utilizando los enlaces de abajo:
Formulario de contacto
O envíanos un correo a:

4. Si quieres pedir RETORS, SATINADOS o RAYÓN puedes descargar los siguientes documentos:
Formulario para pedir DMC Retors (retorcido mate)
Formulario para pedir DMC Satinado
Formulario para pedir DMC Rayón
Si no tienes Excel ni Word o no sabes cómo se utilizan, envíame un correo con la lista utilizando los enlaces de abajo:
Formulario de contacto
O envíanos un correo a:

5. Si quieres pedir otros artículos como los variations, efectos luminosos, organizadores, agujas, etc:
Pulsa este enlace para enviarme un correo con la lista de artículos deseados.
También puedes pulsar en: Formulario de contacto
O enviarnos un correo a:

5. Si quieres pedir DMC e incluir artículos diferentes:
Sigue el paso 1 o 2, y luego envíame un correo con los artículos que deseas siguiendo el paso 4.

6. Métodos de pago: ingreso/transferencia, paypal/tarjeta de crédito:
Pulsa aquí para saber cómo pagar por paypal/tarjeta de crédito

7. ¿Cuál es la cuenta para pagar por ingreso/transferencia bancaria?
Esa información aparece una vez rellenes el formulario de pedido DMC y elijas dicha forma de pago.
Si tu pedido incluye varios artículos, te daremos el número de cuenta una vez que te pasemos el presupuesto.

8. ¿Cuál es la diferencia entre los pedidos al por menor y por mayor?
Pulsa en este enlace:
Diferencia entre pedidos al por menor y por mayor

9. ¿Cuáles son las condiciones y plazos de envío?
Pulsa en este enlace:
Términos y plazos de envío

10. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Sólo cobramos gastos de envío, 5 euros, si tu pedido es menor de 50 madejas (envío por correo ordinario)
o tu pedido es al por mayor (envío por mensajería) pero entre 200 y 259 madejas dmc normales
(o pedido entre 90 y 100 euros).
En otro caso los gastos de envío incluidos.
*Puede haber alguna circunstancia excepcional que nos obligue a cobrar un mínimo de gastos de envío. En ese se notificará al cliente.

11. ¿Y cómo se envían los pedidos?
Por correo ordinario/correo ordinario certificado si el pedido es al por menor y por Fedex si es al por mayor.
Los plazos aproximados son de 7-21 días para pedidos al por menor y unos 10-15 días para pedidos al por mayor.
Recuerda que las madejas se envían desde fuera de la Unión Europea.

12. ¿Y cuál es la calidad de los artículos?
Los artículos son originales 100% y de la máxima calidad. Nada de imitaciones. Garantizado.

13. ¿Tenéis política de reembolso o reenvío?
Por supuesto. Si no te llegan los artículos pedidos o falta alguno te los reenviamos o te los añadimos gratis en un pedido posterior. En último caso, si no estás satisfecho procedemos al reembolso del dinero.

14. Para cualquier otra consulta o si tienes dudas, utiliza los recursos de abajo:
Formulario de contacto
O envíanos un correo a:

Solemos contestar casi siempre antes de 12 horas por correo electrónico. A veces, antes de 2 horas.
Si no te contestamos en menos de 24 horas, por favor reenvíanos el mensaje.

 

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