Cómo pedir los artículos de puntro de cruz

Bienvenidos a la tienda de Punto de Cruz

Guía de compra en tiendapuntodecruz.com

NOTA IMPORTANTE:
Recuerda que sólo servimos al por menor DMC art.117 (los normales) y DMC efectos luminosos.
Si deseas otros artículos estos se sirven en pedidos de al menos 90 euros.

Pulsa este enlace para saber la diferencia entre pedidos al por menor y por mayor

GUÍA PARA COMPRAR:

1. Para pedir los hilos DMC al por menor (menos de 200 madejas):
Pulsa aquí para realizar el pedido de los hilos dmc (formulario de pedido)

2. Para pedir los hilos DMC al por mayor (menos de 200 madejas) utiliza este enlace:
Formulario DMC (Excel) para pedidos de más de 200 madejas
Formulario DMC (Word) para pedidos de más de 200 madejas
Si no tienes Excel o no sabes cómo se utiliza, utiliza el formulario de abajo:
Pulsa aquí para realizar el pedido de los hilos dmc (formulario de pedido)

3. Para pedir los hilos ANCHOR (que se sirven en número mayor de 200 madejas):
Formulario anchor (Excel) para pedidos de más de 200 madejas
Formulario anchor (Word) para pedidos de más de 200 madejas
Si no tienes Excel o no sabes cómo se utiliza, envíame un correo con la lista utilizando los enlaces de abajo:
Formulario de contacto
O envíanos un correo a:

4. Si quieres pedir otros artículos que no son dmc art.117 (los normales) o anchor:
Pulsa este enlace para enviarme un correo con la lista de artículos deseados.
También puedes pulsar en: Formulario de contacto
O enviarnos un correo a:

5. Si quieres pedir DMC e incluir artículos diferentes:
Sigue el paso 1 o 2, y luego envíame un correo con los artículos que deseas siguiendo el paso 4.

6. Métodos de pago: ingreso/transferencia, paypal/tarjeta de crédito:
Pulsa aquí para saber cómo pagar por paypal/tarjeta de crédito

7. ¿Cuál es la cuenta para pagar por ingreso/transferencia bancaria?
Esa información aparece una vez rellenes el formulario de pedido DMC y elijas dicha forma de pago.
Si tu pedido incluye varios artículos, te daremos el número de cuenta una vez que te pasemos el presupuesto.

8. ¿Cuál es la diferencia entre los pedidos al por menor y por mayor?
Pulsa en este enlace:
Diferencia entre pedidos al por menor y por mayor

9. ¿Cuáles son las condiciones y plazos de envío?
Pulsa en este enlace:
Términos y plazos de envío

10. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Sólo cobramos gastos de envío, 5 euros, si tu pedido es menor de 50 madejas.
Si pides igual o más de 50 madejas o tu pedido es al por mayor (más de 200 madejas o 90 euros totales) los gastos de envío están incluidos.

11. ¿Y cómo se envían los pedidos?
Por correo ordinario si el pedido es al por menor y por Fedex si es al por mayor.
Los plazos aproximados son de 8-17 días para pedidos al por menor y unos 8-12 días para pedidos al por mayor.
Recuerda que las madejas se envían desde fuera de la Unión Europea.

12. ¿Y cuál es la calidad de los artículos?
Los artículos son originales 100% y de la máxima calidad. Nada de imitaciones. Garantizado.

13. ¿Tenéis política de reembolso o reenvío?
Por supuesto. Si no te llegan los artículos pedidos o falta alguno te los reenviamos o te los añadimos gratis en un pedido posterior. En último caso, si no estás satisfecho procedemos al reembolso del dinero.

14. Para cualquier otra consulta o si tienes dudas, utiliza los recursos de abajo:
Formulario de contacto
O envíanos un correo a:

Solemos contestar casi siempre antes de 12 horas por correo electrónico. A veces, antes de 2 horas.